Synthflow
Голосовые ИИ-агенты для колл-центра с собственной телефонией вместо чужих операторов
Synthflow строит голосовых агентов не поверх чужой телефонии, а на собственной сети: это даёт задержку меньше 100 миллисекунд и контроль над маршрутизацией звонков, которого нет у сервисов, завязанных на сторонних операторов. Компания предлагает не просто конструктор диалогов, а весь цикл — от сборки логики звонка до тестирования на симулированных вызовах и мониторинга уже живых разговоров. Рассчитан на крупные колл-центры и компании с большим потоком входящих: банки, страховые, ритейл, недвижимость, техподдержку.
Что умеет
- Собирает логику звонка в визуальном конструкторе, привязанном к бизнес-процессам и API
- Тестирует агента на симулированных звонках перед запуском — проверяет точность и соответствие KPI
- Обзванивает и принимает звонки через собственную телефонную сеть с задержкой до 100 мс
- Разбивает сложную логику на подагентов для многошаговых сценариев
- Мониторит живые звонки и дообучает агента на реальных разговорах
- Подключается к SIP-транкам и системам вроде Cisco, Avaya, Genesys, RingCentral без замены инфраструктуры
- Ведёт диалог не только голосом, но и через чат и SMS
Цены и доступ
Доступ — через демонстрацию для корпоративных клиентов; открытых тарифов на сайте нет.
Для колл-центра, где половина звонков теряется на удержании линии, это ставка на то, что агент ответит быстрее и не устанет к вечеру — компания говорит о выросшей на 45% доле отвеченных звонков, хотя цифра, конечно, своя собственная.
