Retell AI
Платформа для создания голосовых агентов с естественной речью и откликом за 600 миллисекунд
Телефонные автоответчики обычно заставляют бросить трубку на второй секунде из-за роботизированных пауз. Retell AI пересобирает этот процесс: платформа держит время отклика на уровне 600 миллисекунд, поддерживает естественные перебивания на полуслове и вовремя уступает очередь собеседнику. Разработчики и сервисные команды собирают сценарии звонков в визуальном интерфейсе, подключая собственные базы знаний и телефонию.
Что умеет
- Визуальный редактор сценариев: сборка логики разговора на drag-and-drop холсте с ветвлениями, обработкой тональных сигналов (DTMF), отправкой SMS и вызовами функций.
- Реалистичный диалог: фирменная модель управления очередью реплик (turn-taking) дает боту вовремя замолкать, если человек заговорил первым.
- Тестирование перед запуском: симуляция тысяч сценариев в песочнице и превращение реальных записанных вызовов в регрессионные тесты.
- Связка с телефонией: интеграция через SIP-транкинг, Twilio или Vonage для работы с входящими линиями и масштабируемыми исходящими кампаниями.
- Прохождение чужих IVR: бот распознает голосовые меню других телефонных систем, нажимает добавочные номера и выходит на нужного специалиста.
- Бесшовная передача человеку: агент вводит живого оператора в курс дела перед переводом звонка, а супервизор может слушать беседу в реальном времени и перехватывать управление.
- Контроль качества: автоматическая оценка до 100% диалогов, сравнение эффективности разных версий агента через A/B-тесты и двусторонняя запись данных в CRM.
Цены и доступ
При регистрации начисляется 10 долларов на баланс, открывающих доступ ко всей платформе и 20 одновременным вызовам без заключения контракта. Дальше действует поминутная оплата: от 0,07 до 0,31 доллара за минуту голосового разговора в зависимости от моделей и выбранных синтезаторов речи. Текстовые чат-агенты тарифицируются отдельно — от 0,002 доллара за сообщение.
Инструмент пригодится агентствам, продакшенам и продуктовым командам, создающим интерактивные телефонные сервисы, квалификацию лидов или голосовую поддержку. В звонке появляется живая реакция, из-за которой разговор не хочется прервать с первых секунд.
