Meta Business Agent

Поток сообщений в директе часто парализует рабочее утро локальной марки или дизайн-студии. Meta запустила Business Agent — виртуального сотрудника, который берет на себя переписку с клиентами в WhatsApp, Messenger и Instagram. Модель подстраивается под фирменную тональность бренда, отвечает на локальных языках покупателей и подключается напрямую к корпоративной экосистеме.

Что умеет

• Ведет диалоги с клиентами в круглосуточном режиме и отвечает на профильные вопросы о бизнесе.
• Подбирает позиции и рекомендует товары из подключенного товарного каталога.
• Квалифицирует входящие лиды, оформляет бронь на встречи и закрывает сделки.
• Определяет момент, когда к диалогу необходимо подключить живого специалиста службы заботы.
• Формирует утренний дайджест: собирает краткую сводку по ночным веткам и ключевым деталям бесед.
• Связывается через отдельную платформу Meta Business Agent Platform с внешними сервисами, включая Shopify, Zendesk и Shopee.

Цены и доступ

Начать работу с инструментом можно бесплатно. В дальнейшем Meta откроет платные варианты подписки для команд разного масштаба. Расширенные возможности — от рыночной аналитики до управления календарем — сейчас тестируют в закрытом режиме по списку ожидания.

Для креативных команд и коммерческих брендов это практичный способ автоматизировать первичный контакт и сбор брифов. Нас подкупил формат утренних сводок: вместо хаотичного разбора ночной очереди чатов рабочий день начинается с четкого списка готовых лидов.