Kore.ai

Kore.ai выстраивает инфраструктуру автономных виртуальных ассистентов на базе собственной платформы Artemis. Продукт делит задачи на две ключевые линии: клиентский опыт (CX) и рабочую продуктивность сотрудников (EX). Вместо примитивных чат-ботов система предлагает агентов, способных самостоятельно доводить обращения до результата, ориентироваться в корпоративных базах знаний и брать на себя операционную рутину.

Что умеет

• Голосовые и текстовые агенты. Обрабатывают звонки и переписку в цифровых каналах, решая запросы пользователей без обязательной передачи человеку.
• Ассистирование операторам. ИИ подсказывает контекст живым специалистам прямо во время разговора и помогает оценивать качество работы службы поддержки.
• Корпоративный поиск. Агенты ищут данные по внутренним файловым хранилищам и информационным системам, возвращая конкретные действия или ответы.
• Автоматизация внутренних служб. На платформе доступны готовые сценарии для кадровых вопросов, рекрутинга и обработки тикетов в технической поддержке.
• Отраслевые решения. Предусмотрены специализированные конфигурации для банков, страхования, здравоохранения, ритейла, телекома и туризма.

Цены и доступ

Платформа ориентирована на корпоративных клиентов, поэтому открытой сетки тарифов на сайте нет. Доступ предоставляется по запросу через заявку на демонстрацию.

Инструмент пригодится тем, кто проектирует масштабные интерактивные сервисы и контакт-центры, где сценарии диалогов нужно связать с реальными базами данных компании.