Hoory AI
Сервис поддержки клиентов, где ИИ ведёт чат, звонки и тикеты вместо целой команды
Служба поддержки в компании часто держится на паре уставших операторов и бесконечной очереди тикетов. Hoory AI предлагает решить это программой: единая площадка сводит чаты, звонки и обращения из разных каналов в одну ленту, а дальше решает, кто отвечает — бот или человек. Подойдёт бизнесу, где поток обращений растёт быстрее, чем штат саппорта: ритейлу, финтеху, всем, кто держит колл-центр или чат на сайте.
Что умеет
- Виджет живого чата на сайте для мгновенных ответов
- Разговорный ИИ-ассистент, который ведёт диалог и снимает рутинные вопросы
- Конструктор чат-ботов с собственными сценариями
- Голосовой ИИ для колл-центра — отвечает по телефону в разговорном стиле
- Единый омниканальный инбокс для всех обращений
- База контактов и центр помощи для самостоятельных ответов
- Макросы, готовые ответы и транслитерация текста
- Автоматизация рабочих процессов поддержки
Цены и доступ
Подключиться можно бесплатно на 14 дней, без привязки карты — дальше сервис платный.
По собственным данным Hoory AI, ИИ обрабатывает 85% диалогов без участия человека и обрабатывает свыше 840 миллионов сообщений в год. Для команды поддержки это шанс не расширять штат, а научить одну систему отвечать за всех — вопрос в том, готовы ли клиенты разговаривать с ботом вместо человека.
