Яндекс запустил Алису AI для бизнеса — с доступом сразу для 185 тысяч компаний

Записал совещание — и через минуту получил список задач с ответственными и сроками, без единой минуты, потраченной на протоколирование вручную. Именно так Яндекс описывает один из сценариев своей новой Алисы AI для бизнеса — ассистента, которому можно поручать не отдельные мелочи, а составные рабочие задачи.

Сервис сразу доступен всем клиентам экосистемы Яндекс 360 — а это больше 185 тысяч организаций, от розницы до строительных компаний. Остальным достаточно зарегистрироваться в Яндекс 360, чтобы получить три месяца бесплатного доступа. Настраивать ассистента отдельно не нужно: программировать или составлять сложные запросы не требуется, обращаться к Алисе можно так же, как к коллеге по переписке.

Главное отличие от обычного чат-бота — режим «Задачи»: ассистент выполняет цепочки действий и обращается к сторонним сервисам самостоятельно, но только после того, как получит разрешение пользователя. Менеджер может попросить превратить устные договорённости с созвона в список задач для команды — Алиса разберёт запись, вытащит ключевые детали и расставит их по исполнителям. Сотрудник поддержки — поручить найти повторяющиеся жалобы в обращениях клиентов. Финансист — собрать разрозненные счета и договоры в один календарь платежей и обязательств.

Что уже подключено, а что — только плагином

Из коробки ассистент работает с сервисами Яндекс 360: Почтой, Диском, Календарём, Трекером и Вики. Корпоративные системы других компаний — Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С — подключаются через раздел «Плагины», и список обещают пополнять. Чтобы Алиса ориентировалась во внутренних процессах конкретной компании, ей достаточно показать базу знаний — с нуля или уже существующую, например на Диске: гайды, прайс-листы, шаблоны документов, брендбуки.

Личное и рабочее пространства ассистента разделены полностью, а администраторы компании управляют тем, какие данные и разрешения доступны Алисе, — обещание, важное для любой компании, которая уже нервничает при мысли о том, что ИИ получит доступ к переписке с клиентами.

В перспективе в Yandex Cloud появится настраиваемая версия — для компаний с повышенными требованиями к хранению данных: гибридная модель или развёртывание прямо во внутренней инфраструктуре, с возможностью создавать собственные навыки и плагины. Пока же попробовать Алису для бизнеса можно на alice.yandex.ru, в приложении или через виджет в Яндекс Почте.