ВкусВилл и red_mad_robot открыли первый в российском ритейле протокол для умных ассистентов

Привычный сценарий онлайн-заказа еды годами держался на одних и тех же действиях: открыть каталог, вбить «пармезан», проскроллить карточки, отфильтровать по жирности и вручную закинуть пачку в корзину. Теперь этот маршрут можно сократить до одного предложения в окне диалога с искусственным интеллектом. Розничная сеть «ВкусВилл» вместе с диджитал-продакшеном red_mad_robot запустила открытый сервер на базе Model Context Protocol. Это первый официальный кейс такого рода в российской онлайн-торговле.

Что стоит за технологией

Сам стандарт Model Context Protocol компания Anthropic представила совсем недавно, в ноябре 2024 года. За сложным техническим названием скрывается простая механика: протокол связывает большие языковые модели с внешними базами данных и сервисами напрямую. Больше не нужно настраивать сложных ботов, парсить веб-страницы или имитировать щелчки мыши по кнопкам сайта. Модель получает прямой доступ к инструментам сервиса через стандартизированный протокол и выполняет задачи пользователя автономно.

В случае с новым решением ритейлера пользователи могут общаться с каталогом сети через привычных ИИ-ассистентов — например, Claude или ChatGPT. Полноценная интеграция позволяет обращаться к сервису обычным текстом на естественном языке, не переключаясь в мобильное приложение бренда.

Шесть базовых действий

На старте сервер поддерживает шесть основных команд, покрывающих ключевые шаги продуктовой корзины:

• Поиск позиций в ассортименте сети;
• Проверка состава, калорийности и баланса белков, жиров и углеводов;
• Быстрое добавление выбранных продуктов в виртуальную корзину;
• Поиск ближайших физических магазинов сети;
• Подбор альтернатив и аналогов для отсутствующих товаров;
• Отслеживание действующих скидок и специальных предложений.

На практике это меняет механику подбора еды под конкретную задачу. Нейросети можно скормить сложный кулинарный рецепт или список строгих ограничений персональной диеты — скажем, меню на неделю без глютена с ограничением по калориям. Ассистент сам изучит составы, сопоставит граммовки, отберет подходящие позиции из каталога, заменит недостающее и сформирует готовый набор. В финале система выдает прямую ссылку, по которой сформированный заказ можно оплатить и оформить уже на стороне ритейлера.

Всю техническую документацию и нюансы архитектуры проекта разработчики выложили в открытый доступ в официальном блоге компании.

Для продуктовых дизайнеров, арт-директоров и стратегов визуальных сервисов это явный сигнал о смене парадигмы. Годами диджитал-продакшены выстраивали сложные графические интерфейсы, проектировали карточки товаров, продумывали фильтры, баннеры и анимации микроконверсий. Теперь витрина ритейлера впервые уходит на уровень контекстного протокола, где интерфейсом становится обычный диалог с моделью. Похоже, проектировать пользовательский путь скоро придется без привычных кнопок на экране.