TheyDo
Платформа, которая сводит карты пути клиента и разрозненные данные в общий контекст
TheyDo решает проблему, знакомую любой продуктовой или CX-команде: карты пути клиента, данные саппорта, метрики и исследования живут в десятке разных систем и не складываются в одну картину. Сервис собирает всё это в единую структуру — customer journey как источник правды, на который может ссылаться и человек, и ИИ-агент. Рассчитан на крупные команды CX, продукта и дизайна, которые работают на нескольких рынках или брендах одновременно.
Что умеет
- Строит карты пути клиента и связывает их с данными о бизнес-метриках и голосом клиента
- TheyDo Agent сопоставляет KPI, отзывы и реальные точки контакта с клиентом
- Приоритизирует бэклог по паре «боль клиента × влияние на бизнес» в едином списке
- Прослеживает, в каком именно моменте пути клиента возникает лишнее обращение в поддержку
- Привязывает каждую инициативу к измеримому результату для клиента
- Даёт единый journey-фреймворк для нескольких рынков и брендов сразу
- Готовит интеграцию через MCP, чтобы внешние ИИ работали с той же картой пути
Цены и доступ
Доступ — через демонстрацию и пробный период по запросу; открытых тарифов на сайте нет.
Для команды, которая устала спорить, чья метрика важнее, это шанс договориться на одной карте — правда, для этого сначала придётся её всю собрать и не полениться.
