Ringly

Одинаковые звонки с вопросом «где мой заказ» выматывают команду любого растущего интернет-магазина. Ringly предлагает отдать телефонную линию голосовому ИИ-агенту Seth. Система интегрируется с магазином на Shopify и хелпдеском без участия программистов, узнает постоянных покупателей по номеру и решает типовые вопросы прямо в ходе разговора.

Что умеет

• Синхронизирует данные магазина: подключает каталог товаров, страницы сайта и правила возврата с помощью встроенного настройщика AI Coach.
• Ведет диалог в контексте: помнит историю предыдущих звонков клиента и состав его текущих покупок.
• Выполняет операции во время звонка: проверяет статус доставки, оформляет заявку на возврат, уточняет остатки на складе и продлевает подписки.
• Передает сложные случаи людям: если бот зашел в тупик, он переводит вызов на оператора, заводит тикет в хелпдеске вроде Gorgias или отправляет письмо.
• Подключает телефонию на выбор: позволяет переадресовать вызовы с текущего номера или купить новый прямо внутри сервиса.
• Собирает аналитику: сохраняет аудиозаписи и текстовые расшифровки, а также отслеживает заказы, оформленные клиентами после общения с агентом.

Цены и доступ

Сервис работает по модели с оплатой за результат: 1,99 доллара за состоявшийся телефонный диалог при минимальном объеме от 50 разговоров в месяц. Звонки со спамом, быстрые сбросы и запросы, где человек сразу потребовал оператора, не тарифицируются. Предусмотрена 30-дневная гарантия возврата денег, а также правило: если бот закрывает менее 65% обращений, плату за расчетный месяц не берут.

Ringly берет на себя шквал типовых запросов, избавляя менеджеров от механического повторения одних и тех же фраз по пятьдесят раз за смену. Команда наконец-то занимается сложными задачами и развитием марки, пока телефонная линия работает без пауз.