Reception

Звонок потенциального клиента в одиннадцать вечера обычно уходит в гудки, пока команда спит или доделывает монтаж. Reception — сервис виртуального секретаря от ElevenLabs, который забирает входящую телефонную линию и текстовые чаты на себя. Для запуска достаточно скопировать адрес сайта, задать правила общения и тон голоса: алгоритм изучает специфику бизнеса за пять минут и начинает принимать звонки без пауз и заминок.

Что умеет

• Отвечать на звонки и вести переписку в чате круглосуточно, в выходные и праздничные дни.
• Вести диалог реалистичным человеческим голосом на выбор из базы в 2000 вариантов и более чем 70 языках.
• Проверять график сотрудников и бронировать слоты напрямую во встроенном планировщике или через Google Calendar.
• Удерживать сразу несколько одновременных звонков, исключая режим ожидания на линии.
• Переадресовывать звонки живым сотрудникам в рабочее время и подхватывать трубку, если никто не ответил.
• Сохранять аудиозаписи каждого разговора, формировать текстовые расшифровки и короткие сводки.
• Подключаться к рабочим пайплайнам через Zapier и вебхуки.

Цены и доступ

Сервис предлагает бесплатный пробный период без привязки банковской карты. Базовый тариф стоит 29 долларов в месяц: он включает один телефонный номер, 75 минут разговоров и одну параллельную линию. План Plus за 79 долларов в месяц увеличивает объём до трех номеров, трех одновременных звонков и 275 минут. Офисный тариф за 199 долларов даёт пять номеров, десять одновременных линий и 1000 минут.

Решение снимает с небольших студий и независимых команд головную боль ночного дежурства у телефона. Пока вы заняты продакшеном, агент сам квалифицирует запрос и аккуратно впишет созвон в график.