Olvy
ИИ-платформа для сбора отзывов пользователей, поиска скрытых болей и ведения публичного чейнджлога
Сотни разрозненных реплик из чатов поддержки, комментариев в сторах и созвонов обычно оседают мёртвым грузом в разрозненных таблицах. Olvy стягивает этот поток в единое пространство и поручает рутину алгоритмам. Сервис создан для продуктовых команд, исследователей и дизайнеров интерфейсов, которым нужно быстро выуживать из хаоса мнений реальные проблемы интерфейса и превращать их в конкретные задачи для бэклога.
Что умеет
- Сбор из множества каналов. Подключает данные из Slack, Discord, X (Twitter), Telegram, Google Play Store, тикетов Zendesk, Intercom или через Zapier и собственное API.
- Фильтрация шума. Встроенный агент Auto-Listener распознаёт и отсекает служебные сообщения вроде подтверждений встреч, пропуская только содержательные клиентские реплики.
- Анализ настроений и тематик. Система автоматически классифицирует тип обращения (например, запрос новой функции), измеряет тональность отклика и группирует повторяющиеся претензии по продуктовым направлениям.
- Обработка интервью и опросов. Быстро выжимает главное из объёмных транскриптов пользовательских интервью и массивных опросов, избавляя от ручного разбора.
- Встроенный переводчик. Приводит отзывы на любых мировых языках к единому понятному виду внутри рабочего пространства.
- Вопросы к данным через Ask Olvy. Позволяет напрямую спросить систему о типичных разочарованиях аудитории или узких местах конкретного экрана.
- Виджеты и чейнджлог. Даёт готовый брендированный виджет для сбора мнений внутри приложения и публичный журнал обновлений, который можно повесить на собственный субдомен.
Цены и доступ
У сервиса есть бесплатный ознакомительный план и кнопка запроса персонального демо. Правда, прямо на главной странице авторы честно оставили отзыв пользователя о том, что бесплатная версия урезана до предела, поэтому для боевых задач придётся перейти на платный тариф.
Платформа снимает с арт-директора и лид-дизайнера необходимость часами вычитывать саппорт-чаты перед очередным дизайн-спринтом. Инсайты формируются автоматически, оставляя команде главное — проектирование решений.
